Privacy Policy

1) Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:
Andrea Eleuteri, titolare della ditta Softkey di Eleuteri Andrea
Sede: Via Oslavia 56, 06034 Foligno (PG), Italia
P. IVA: 02796180541
Email: info@softkey.it
(I recapiti telefonici e WhatsApp sono indicati nella sezione Contatti del sito.)

2) Tipologie di dati trattati

Il sito tratta dati in due contesti distinti:

• Dati di navigazione: informazioni tecniche raccolte automaticamente durante la navigazione (es. indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, data e ora della richiesta, log tecnici), trattate esclusivamente per il funzionamento tecnico, la sicurezza e la manutenzione del sito.
• Dati forniti volontariamente dall’utente: dati comunicati tramite modulo contatti, email o telefono, tra cui dati identificativi e di contatto, nonché informazioni tecniche relative al dispositivo, al supporto o al problema segnalato, necessarie per valutare la richiesta e fornire assistenza o un servizio.

3) Dati richiesti nei contatti e natura del conferimento

Il modulo contatti raccoglie informazioni necessarie per valutare la richiesta di recupero dati e fornire un riscontro tecnico e organizzativo.

• Obbligatori: nome e cognome, numero di telefono cellulare, indirizzo email, descrizione del problema.
• Facoltativi ma utili: telefono fisso, indirizzo, città, CAP, provincia, tipo di dispositivo, marca, modello, numero seriale, capacità, data del problema, sintomi, tentativi già effettuati, sistema operativo, crittografia, backup disponibile, urgenza, tipologia dei dati.
• Ulteriori dati eventualmente forniti: qualsiasi informazione inserita liberamente dall’utente nel messaggio o nella descrizione del problema.

Il conferimento dei dati obbligatori è necessario per poter gestire correttamente la richiesta. Il mancato conferimento può rendere impossibile fornire una valutazione o un riscontro utile.

4) Finalità del trattamento e base giuridica

• Gestione delle richieste di contatto e delle comunicazioni ricevute.
  Base giuridica: misure precontrattuali / esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Valutazione tecnica della richiesta ed eventuale erogazione del servizio di consulenza o assistenza, anche con il coinvolgimento di laboratori o partner tecnici ove necessario.
  Base giuridica: art. 6.1.b GDPR.
• Adempimento di obblighi di legge (es. fiscali, contabili, amministrativi, ove applicabili).
  Base giuridica: art. 6.1.c GDPR.
• Sicurezza del sito, prevenzione di abusi, gestione di anomalie tecniche e tutela dei diritti del Titolare, anche in sede stragiudiziale o giudiziale se necessario.
  Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

5) Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e, ove necessario, manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

I dati inseriti nel sito vengono trasmessi tramite connessione sicura (HTTPS/TLS) e possono essere inviati ai sistemi del Titolare per la gestione della richiesta (es. backend, email o altri strumenti operativi utilizzati per il servizio).

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita dei dati, tra cui protezione degli accessi, backup e misure di sicurezza informatica.

6) Destinatari dei dati

I dati personali sono trattati dal Titolare e, se necessario, da soggetti esterni che supportano l’erogazione del servizio (es. fornitori IT, consulenti, laboratori partner), nei limiti delle finalità indicate.

Ove necessario, alcuni dati possono essere condivisi con soggetti terzi coinvolti nell’erogazione del servizio richiesto dall’utente, limitatamente alle informazioni necessarie alla valutazione tecnica e operativa.

I dati non sono ceduti a terzi per finalità di marketing.

7) Trasferimento di dati fuori dall’UE

In linea generale, i dati forniti per contatto e gestione della richiesta vengono trattati all’interno dell’Unione Europea.

Qualora, per esigenze tecniche o per l’utilizzo di specifici servizi informatici o di posta elettronica, si rendesse necessario un trasferimento verso Paesi extra UE, tale trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR e delle garanzie previste dalla normativa vigente.

8) Periodo di conservazione

• Richieste senza seguito: i dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in assenza di successivo rapporto professionale, per un periodo ragionevole connesso a finalità organizzative e di tutela.
• Rapporto professionale: i dati sono conservati per la durata del rapporto e per i periodi previsti dagli obblighi di legge applicabili.
• Log tecnici: sono conservati per periodi compatibili con finalità di sicurezza, manutenzione e funzionamento del sito.

9) Diritti dell’interessato

Puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) contattando il Titolare: info@softkey.it.

10) Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento avvenga in violazione della normativa, hai diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

11) Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici e strumenti strettamente necessari al corretto funzionamento delle pagine e dei servizi richiesti dall’utente.

Alla data di aggiornamento della presente informativa, il sito non utilizza strumenti di analisi statistica di terze parti né strumenti di profilazione o tracciamento del comportamento dell’utente.

Pertanto, ai sensi della normativa vigente, non è richiesto il consenso dell’utente per l’utilizzo dei cookie presenti su questo sito.

L’utente può comunque gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

12) Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata. La versione pubblicata su questa pagina è da considerarsi quella vigente.

Ultimo aggiornamento: 14/04/2026.